Uściślenie zamówienia
Telefoniczne lub internetowe zamówienia są zazwyczaj kontrolowane już podczas zaksięgowania, co pozwala na natychmiastowe uzyskanie informacji o terminie i sposobie realizacji.
Zamówienia doręczone pisemnie lub faksem wprowadzamy do systemu i jeżeli nie zostaną wyekspediowane natychmiast, to informujemy Państwa przed ich ekspedycją.
Jeżeli nastąpi jakakolwiek zmiana sytuacji, skontaktujemy się z Państwem.
Dostawa towaru
XPRESS w ramach ceny podstawowej dwukrotnie podejmuje próbę doręczenia przesyłki, przy czym w przypadku problemów skontaktuje się z klientem telefonicznie.
W przypadku dostaw wyekspediowanych jako Paczka Handlowa, prosimy pamiętać o skróconym czasie przechowywania na poczcie, który wynosi 5 dni, potem poczta zwraca przesyłkę nadawcy, z czym wiąże się szereg nieprzyjemnych sytuacji.
Stan doręczenia przesyłek monitorujemy na bieżąco a w przypadku potrzeby powiadomimy Państwa w celu zapobieżenia komplikacjom, np. w przypadku zgubienia awizo o przesyłce (o ile doręczyciel nie zastał adresata).
Przy odbiorze przesyłek od przewoźnika prosimy zwrócić uwagę na stan przesyłki - pomimo dołożonych starań może nastąpić uszkodzenie przesyłki a dokonywanie odbioru to najlepsza chwila do ich ujawnienia. W przypadku jakichkolwiek problemów mają Państwo do dyspozycji szczegółowe zasady na naszych stronach internetowych. Można też skontaktować się z nami.
